Tamaño de letras
A-
A
A+
Color del sitio
R
A
A
A
Saltar al contenido principal
Pánel lateral
Inicio
Más
En este momento está usando el acceso para invitados
Iniciar sesión (ingresar)
Inicio
PRESENTACIÓN: Introducción al curso
2026_4873_EC0105_TLAN
PRESENTACIÓN: Introducción al curso
Abrir índice del curso
Haga clic en
PRESENTACIÓN: Introducción al curso
para abrir el recurso.
Actividad anterior
VIDEO INTRODUCTORIO: Las competencias laborales
Ir a...
Ir a...
INFORMACIÓN: Primeras Acciones a Realizar
INFORMACIÓN: Ficha técnica del curso
INFORMACIÓN: Metodología de aprendizaje
a) Modalidad del curso
b) Requerimientos técnicos
c) Modelo de instrucción
ACCESO DIRECTO: Perfil de usuario
PRESENTACIÓN: Normas de Participación
TUTORIAL: Acceso y exploración de la plataforma de capacitación
TUTORIAL: Acceso a los foros, cuestionarios y taréas
VIDEO INTRODUCTORIO: Las competencias laborales
Avisos
INFORMACIÓN: Ficha técnica de la unidad
FORO DE LA UNIDAD 1
PRESENTACIÓN: 1.1 Técnicas de atención al ciudadano o la ciudadana.
PRESENTACIÓN: 1.2 Tipos de ciudadanas y ciudadanos, características.
PRESENTACIÓN: 1.3 a 1.5 Proceso de atención
PRESENTACIÓN: 1.6 Orientación y confirmación del requerimiento de la ciudadana y del ciudadano
PRESENTACIÓN: 1.7 Respuestas ante situaciones emergentes con la ciudadana o el ciudadano
ANTOLOGÍA DE LA UNIDAD 1
Primera sesión en línea
INFORMACIÓN: Ficha técnica de la segunda unidad
FORO DE LA UNIDAD 2
PRESENTACIÓN: 2 Gestionar el servicio requerido por la ciudadana o el ciudadano
ANTOLOGÍA DE LA UNIDAD 2
INFORMACIÓN: Ficha técnica de la tercera unidad
FORO DE LA UNIDAD 3
PRESENTACIÓN: 3 Procesamiento de la documentación del servicio
VÍDEO DEMOSTRATIVO: Trámite de control escolar.
VÍDEO DEMOSTRATIVO: Trámite de licencia de conducir.
CUESTIONARIO
TAREA: Elaboración del "Protocolo de atención al ciudadano"
ANTOLOGÍA DE LA UNIDAD 3
ESTÁNDAR DE COMPETENCIA LABORAL EC0105: ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL SECTOR PÚBLICO
GUÍA DE ESTUDIO DEL CONOCER: ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL SECTOR PÚBLICO
Encuesta de satisfacción
Actividad siguiente
Avisos
