INFORMACIÓN: ficha técnica del curso

INFORMACIÓN: Metodología de aprendizaje

Este recurso contiene la modalidad del curso.

Aquí se muestran los requerimientos técnicos de hardware, software y de conexión a Internet.

En esta sección se mostrará el modelo de instrucción para los procesos de enseñanza - aprendizaje.

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VIDEO INTRODUCTORIO: ¿Qué es la calidad total?

Este video contiene una entrevista de Carlos Alazraki a Carlos Kasuga, el dueño y fundador de Yakult.

Seleccione el siguiente link para acceder al video:

En este tutorial encontrarás orientación sobre la forma de ingresar a la plataforma de capacitación, realizar la exploración en su contenido y unidades del curso, así como el acceso a los eventos y menú que contiene.

Seleccione el siguiente link para acceder al tutorial:

En este tutorial se describen las principales actividades que se realizan en la plataforma de capacitación, como lo son: el manejo de los Foros, el envío de Taréas, el acceso a los Cuestionarios y la descarga de la Antologías.

Seleccione el siguiente link para acceder al tutorial:

Objetivo particular de la unidad

Al finalizar la unidad el alumno conocerá los conceptos básicos de la calidad, que le permita aplicarlos hacia un cambio de actitud personal e institucional.

Contenidos temáticos de la unidad

1.1 Introducción a la Calidad

1.1.1 ¿Qué es la Calidad?
1.1.2 Evolución Histórica de la Calidad
1.1.3 Los maestros de la calidad y sus principales aportaciones a la Administración de la Calidad Total
1.1.4 El cliente

1.2 ISO 9000

1.2.1 Sistemas de Gestión de la Calidad

1.3 Certificación de Competencias Laborales

1.3.1 Gestión de Recursos Humanos por Competencia

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

bibliografía

Historia de calidad mediante una linea de tiempo que permite señalar como ha sido la evolución de la calidad.

Muy recomendable

Lectura recomendada

Haga clic en el siguiente enlace para acceder a la lectura recomendada:

http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad_total

Seleccione el archivo para su descarga

Objetivo de la unidad

Al finalizar la unidad el alumno conocerá los conceptos básicos de la calidad, que le permita aplicarlos hacia un cambio de actitud personal e institucional.

Contenidos temáticos de la unidad

2.1 Actitud hacia la calidad
2.1.1 Autoestima
2.1.2 Cultura de la Calidad
2.1.3 Calidad y excelencia

2.2 Planificación de la calidad
2.2.1 Política y objetivos de la calidad

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Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Bibliografía básica y de consulta

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Objetivo de la unidad

Al finalizar la unidad, el alumno aplicará las estrategias de mejora continua en su sitio laboral.

Contenidos temáticos de la unidad

3.1. El Ciclo de la mejora continua

3.2. Proceso de auditaría para la mejora continua

3.3. Calidad, mejora y costos

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Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA