Requisitos de finalización
La presente actividad, la deberás de entregar a través de este espacio adjuntando el archivo correspondiente a la misma para la revisión y calificación por el tutor.
Recomendaciones:
Cierre: sábado, 4 de septiembre de 2026, 23:59
El proceso de mejora continua aplicado a las organizaciones, tiene como propósito principal la mejora de sus productos, servicios y/o procesos. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el análisis mensurable de cada paso llevado a cabo. Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes.
La mejora continua, trata de la forma más efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso de empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.
Instrucciones
Con lo anterior, comparte una experiencia personal o profesional que hayas tenido durante la entrega, desarrollo o elaboración de un producto, proceso o servicio de tu elección.
- Detalla tu experiencia (que es lo que ocurrió) de acuerdo con cada uno de los pasos del ciclo de mejora continua:
a).- Planear,
b).- Hacer,
c).- Verificar y
d).- Actuar
- Indica cuál cuál fue el costo o precio de la calidad que observaste (y que ahora reflexionas), ya sea en un sentido negativo o positivo.
- Describe las perdidas o ganancias obtenidas, mediante indicadores cualitativos o cuantitativos (estimados, no tiene que ser exacto). Por ejemplo, puedes comentar que el servicio a los clientes se redujo a 1 mes en lugar de 4 meses, se obtuvo un ahorro de $__ en uso de papel, etc.
Recomendaciones:
Para la redacción de la tarea, es importante haber realizado el estudio de los recursos didácticos (antología y presentaciones) de la unidad, ya que son la base para la elaboración adecuada del documento solicitado.
Valor del "Caso Práctico": 79% de la calificación final de la Unidad 4.