FORO DE LA UNIDAD 1

FORO DE LA UNIDAD 1

Número de respuestas: 6

Foro  Foro de la Unidad 1

El objetivo de esta unidad es que seas capaz de demostrar las técnicas de atención de acuerdo con las características de los ciudadanos atendidos y cumpliendo con los protocolos establecidos para garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Para que cumplas con el objetivo de aprendizaje, puedes apoyarte de este foro.

Cada uno de los participantes del curso puede plantear al tutor las preguntas, comentarios o problemáticas personales relacionadas con el aprendizaje de los contenidos disponibles en la plataforma de capacitación.

El Tutor responderá a la brevedad posible a tus dudas.

Las preguntas planteadas por los alumnos y las respuestas del Tutor se comparten con tus compañeros del curso, por lo que te solicitamos participes en este espacio para lograr una mayor comunicación y dinamismo durante su desarrollo.

Para enviar un mensaje al tutor selecciona “Responder”

¡Tú participación y comentarios son muy importantes!

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Re: FORO DE LA UNIDAD 1

por Rocio Cañada Cañada -
Buenos días a todas la personas integrantes de este grupo.

El Instituto de Capacitación para el trabajo ICATHI, les da una cordial bienvenida al programa de formación Atención a las y los ciudadanos en el sector público con referencia al estándar de competencias EC0105. número: 5214/2026. Este curso tiene una duración de 40 horas, el cual inicia el 27 de agosto de 2026 y finaliza el día 18 de septiembre de 2026.

En este proceso de formación cuenta con el acompañamiento constante de la instructora Rocio Cañada Cañada, quien está disponible para resolver dudas y apoyarle en todo lo que requiera.

Se informa que los espacios de comunicación institucional serán: Foros de dudas y preguntas, les recuerdo que mi correo personal es rociocanadaa@gmail.com.

Asi como este medio en tiempo real por la plataforma WhatsApp.

Rocio Cañada Cañada
Tutora virtual.
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Re: FORO DE LA UNIDAD 1

por Rocio Cañada Cañada -
Durante esta etapa inicial es fundamental conocer la descripción de la Ficha técnica del curso, temática, metodología a desarrollar, criterios a evaluar, resultados de aprendizaje, duración, normas de participación, software requerido, cronograma, de esta manera obtiene mayor claridad sobre el proceso de formación que inicia. Para hacerlo, ingrese a la Ficha técnica del curso del menú "Información general del curso". Es muy importante, tener en cuenta las "Normas de participación" que garanticen la armonía, el respeto y la tolerancia dentro del grupo. Dichas normas o reglas, las encuentran dentro del enlace del menú: Primeros pasos, al igual que otros recursos e mucha utilidad para su participación.

Cordialmente, Rocio Cañada Cañada.
Asesora del curso
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Re: FORO DE LA UNIDAD 1

por Rocio Cañada Cañada -
Por este medio le comunicamos el contenido de la Ficha técnica del curso:

Objetivo general
Al finalizar el curso, el participante realizará atención personalizada a la ciudadanía, conforme a los lineamientos establecidos en cada institución pública.

Criterios de acreditación
Acreditar las unidades que integran el curso con un mínimo del 80%, con base en el reglamento de control escolar, aprobado por la junta de gobierno en su vigésima sexta sesión ordinaria, mediante el acuerdo SO-26/015/2006, que entró en vigor el 2 de mayo del 2006.

Temario
Unidad 1. Detección de las necesidades del servicio.
Unidad 2. Gestionar el servicio requerido por la ciudadana y el ciudadano.
Unidad 3. Procesamiento de la documentación del servicio.

Saludos cordiales.

Rocio Cañada Cañada
Asesora del curso
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Re: FORO DE LA UNIDAD 1

por Rocio Cañada Cañada -
Estimado(a) aprendiz,

Para tener un mejor desempeño dentro del curso, es necesario que accedas al "Foro de dudas" para que publiques tus comentarios sobre las dudas e inquietudes relacionadas con el inicio del curso y el manejo de la plataforma de capacitación.

Te invitamos a que visites también las "Guías y tutoriales" del Manejo de la Plataforma de capacitación.

De esta forma, podrás conocer todas las herramientas que te servirán para el desarrollo de la formación y poder familiarizarte con el ambiente de la plataforma. Para acceder a los Demos, puedes hacerlo de la siguiente forma:

En el menú principal del curso, en la sección "Primeros pasos", previo a la "UNIDAD 1", selecciona:

- TUTORIAL: Acceso y exploración de la plataforma de capacitación, ó

- TUTORIAL: Acceso a los foros, cuestionarios y taréas.

Es necesario que participes en el "Foro de dudas" y navegues a través de todos los enlaces que dispone el curso, para que puedas trabajar de la mejor manera.


Cordialmente,

Rocio Cañada Cañada
Asesora del curso
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Re: FORO DE LA UNIDAD 1

por Rocio Cañada Cañada -
Servir a los demás es una de las experiencias más enriquecedoras que puede vivir una persona, porque cambia la forma en que vemos la vida y también la forma en que nos vemos a nosotros mismos.
Cuando servimos, dejamos de centrarnos únicamente en nuestras propias necesidades y empezamos a reconocer que formamos parte de una comunidad. Ese cambio de perspectiva genera empatía: entendemos mejor las dificultades de otros y aprendemos a valorar lo que tenemos. A la vez, el servicio nos ayuda a desarrollar cualidades como la paciencia, la humildad y la responsabilidad.

*Recuerden ingresar a nuestra plataforma. Si tienen alguna dificultad para hacerlo. Estamos para servirles.
Exitoso día.

Rocio Cañada
Tutora virtual