Curso: 7557/2026 Calidad y mejora continua

Esquema de tópicos/temas

Introducción al curso

Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad empresarial y con todo tipo de organizaciones en todos los aspectos tanto tecnológicos como organizacionales y humanos que generen satisfactores de óptima calidad.

Seleccionar actividad     Introducción al Curso

Introducción al Curso
Seleccionar actividad Etiqueta
Seleccionar actividad INFORMACIÓN: Primeras Acciones a Realizar

INFORMACIÓN: Primeras Acciones a Realizar Página
Seleccionar actividad INFORMACIÓN: Ficha técnica del curso

INFORMACIÓN: Ficha técnica del curso Página
Seleccionar actividad INFORMACIÓN: Metodología de aprendizaje

INFORMACIÓN: Metodología de aprendizaje Página
Seleccionar actividad a) Modalidad del curso

a) Modalidad del curso Página
Seleccionar actividad b) Requerimientos técnicos

b) Requerimientos técnicos Página
Seleccionar actividad c) Modelo de instrucción

c) Modelo de instrucción Página
Seleccionar actividad ACCESO DIRECTO: Perfil de usuario

ACCESO DIRECTO: Perfil de usuario URL
Seleccionar actividad Etiqueta
Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: Normas de Participación

PRESENTACIÓN: Normas de Participación Paquete SCORM
Seleccionar actividad FORO: ¡Bienvenido(a) al curso! ¡Preséntate en este espacio!

FORO: ¡Bienvenido(a) al curso! ¡Preséntate en este espacio!

Hacer publicaciones en foro: 1
Seleccionar actividad VIDEO INTRODUCTORIO: ¿Qué es la calidad total?

VIDEO INTRODUCTORIO: ¿Qué es la calidad total? Página
Seleccionar actividad VIDEO: Entrevista de Carlos Alazraki a Carlos Kasuga, el dueño y fundador de Yakult

VIDEO: Entrevista de Carlos Alazraki a Carlos Kasuga, el dueño y fundador de Yakult Página
Seleccionar actividad Etiqueta
Seleccionar actividad TUTORIAL: Acceso y exploración de la plataforma de capacitación

TUTORIAL: Acceso y exploración de la plataforma de capacitación URL
Seleccionar actividad TUTORIAL: Acceso a los foros, cuestionarios y taréas

TUTORIAL: Acceso a los foros, cuestionarios y taréas URL
Seleccionar actividad Avisos

Avisos Foro
Seleccionar actividad  Video sesión sincrónica de Introducción al c...

Video sesión sincrónica de Introducción al curso

Seleccionar tópico Unidad 1

Unidad 1
- Seleccionar actividad    Unidad 1 - Calidad TotalSe sugie...
  
  Unidad 1 - Calidad Total
  
  Se sugiere que el participante interprete adecuadamente el contenido de la unidad de conocimiento, que es el marco de referencia que servirá de base para la exploración de los siguientes temas.
- Seleccionar actividad FORO: Espacio de trabajo de la unidad
  
  FORO: Espacio de trabajo de la unidad
- Seleccionar actividad INFORMACIÓN: Ficha técnica de la unidad
  
  INFORMACIÓN: Ficha técnica de la unidad Página
- Seleccionar actividad CONSULTA.Seleccione la opción que considere adecuada a la siguiente definición:
  
  CONSULTA.Seleccione la opción que considere adecuada a la siguiente definición: Elección
- Seleccionar actividad     Temas y Recursos de Aprendiza...
  
  Temas y Recursos de Aprendizaje
- Seleccionar actividad 1.1 Introducción a la calidad La calidad es el fa...
  
  1.1 Introducción a la calidad
  
  La calidad es el factor determinante en la elección de los clientes, ya que se convierte en la causa competitiva de mayor importancia en un producto o en un servicio prestado.
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.1 Introducción a la calidad
  
  PRESENTACIÓN: 1.1 Introducción a la calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la opción que da respuesta a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la opción que da respuesta a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.1.1 ¿Que es calidad?
  
  PRESENTACIÓN: 1.1.1 ¿Que es calidad? Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste con falso o verdadero a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Conteste con falso o verdadero a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.1.2 Evolución Histórica de la Calidad
  
  PRESENTACIÓN: 1.1.2 Evolución Histórica de la Calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.1.3 Los maestros de la calidad y sus principales aportaciones a la Administración de la Calidad Total
  
  PRESENTACIÓN: 1.1.3 Los maestros de la calidad y sus principales aportaciones a la Administración de la Calidad Total Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.1.4 El Cliente
  
  PRESENTACIÓN: 1.1.4 El Cliente Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.1 Introducción a la Calidad
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.1 Introducción a la Calidad Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad 1.2 ISO 9000Todas las personas que laboran en un...
  
  1.2 ISO 9000
  Todas las personas que laboran en una empresa de calidad total, estarán enfocadas a la satisfacción del cliente y estarán conscientes de que todos sus compañeros de trabajo son sus "clientes internos", por lo que colaborarán y cooperarán con ellos en una ambiente de respeto y armonía.
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la opción que considere da respuesta a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la opción que considere da respuesta a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.2 ISO 9000
  
  PRESENTACIÓN: 1.2 ISO 9000 Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Responda a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Responda a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.2.1 Sistemas de Gestión de la Calidad
  
  PRESENTACIÓN: 1.2.1 Sistemas de Gestión de la Calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.2 ISO 9000
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.2 ISO 9000 Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad 1.3 Certificación de Competencias Laborales
  
  1.3 Certificación de Competencias Laborales
- Seleccionar actividad CONSULTA. Complete el siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Complete el siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.3 Certificación de Competencias Laborales
  
  PRESENTACIÓN: 1.3 Certificación de Competencias Laborales Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste falso o verdadero al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Conteste falso o verdadero al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 1.3.1 Gestión de Recursos Humanos por competencia
  
  PRESENTACIÓN: 1.3.1 Gestión de Recursos Humanos por competencia Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.3 Certificación de Competerncias Laborales
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 1.3 Certificación de Competerncias Laborales Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad  Video sesión sincrónica de la Unidad 1
  
  Video sesión sincrónica de la Unidad 1
- Seleccionar actividad Evaluación de la Unidad 1
  
  Evaluación de la Unidad 1
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 1.1 Introducción a la Calidad. Cuestionario
  
  EVALUACIÓN: 1.1 Introducción a la Calidad. Cuestionario Examen
  
  Abre: miércoles, 14 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 1.2 ISO 9000.Cuestionario
  
  EVALUACIÓN: 1.2 ISO 9000.Cuestionario Examen
  
  Abre: jueves, 15 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad TAREA: Describe las actividades fundamentales para establecer un sistema de gestión de calidad en una organización de tu elección.
  
  TAREA: Describe las actividades fundamentales para establecer un sistema de gestión de calidad en una organización de tu elección.
  
  Cierre: domingo, 17 de octubre de 2026, 23:59
- Seleccionar actividad TAREA: Describe mediante un diagrama el procedimiento para la certificación de una persona en un Centro de evaluación:
  
  TAREA: Describe mediante un diagrama el procedimiento para la certificación de una persona en un Centro de evaluación:
  
  Cierre: lunes, 18 de octubre de 2026, 23:59
- Seleccionar actividad Recursos Educativos
  
  Recursos Educativos
- Seleccionar actividad BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA
  
  BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA Página
- Seleccionar actividad Historia de la Calidad: Hablemos de Calidad
  
  Historia de la Calidad: Hablemos de Calidad Página
- Seleccionar actividad LECTURA RECOMENDADA
  
  LECTURA RECOMENDADA URL
- Seleccionar actividad DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA
  
  DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA Carpeta (folder)
Seleccionar tópico Unidad 2

Unidad 2
- Seleccionar actividad  Unidad 2 - Calidad humana y su relación...
  
  Unidad 2 - Calidad humana y su relación con la calidad total
  
  Se sugiere que el participante reconozca la importancia del factor humano dentro de las organizaciones para el logro de sus objetivos y alcance un cambio en sus actitudes para ser una persona de calidad en cualquier ámbito de su vida.
- Seleccionar actividad FORO: Espacio de colaboración de la unidad
  
  FORO: Espacio de colaboración de la unidad
- Seleccionar actividad INFORMACIÓN: Ficha técnica de la unidad
  
  INFORMACIÓN: Ficha técnica de la unidad Página
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad   Temas y Recursos de Aprendizaje
  
  Temas y Recursos de Aprendizaje
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2 Introducción a la calidad
  
  PRESENTACIÓN: 2 Introducción a la calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad 2.1 Actitud hacia la calidad
  
  2.1 Actitud hacia la calidad
- Seleccionar actividad Si una cultura es mejor en la medida en que ayuda ...
  
  Si una cultura es mejor en la medida en que ayuda a los miembros de la sociedad a enfrentar los retos que se le presentan, un país podrá enfrentar los retos de competitividad y globalización en la actualidad en la medida que cuente con organizaciones e individuos que posean una cultura de la calidad.
  Cada persona podrá contribuir con su desempeño a formar una organización de calidad si tiene el conocimiento cabal de su propio oficio y ha desarrollado una cultura de calidad. La calidad es el factor determinante en la elección de los clientes, ya que se convierte en la causa competitiva de mayor importancia en un producto o en un servicio prestado.
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.1 Actitud hacia la calidad
  
  PRESENTACIÓN: 2.1 Actitud hacia la calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA: Seleccione la opción que complementa el siguiente enunciado:
  
  CONSULTA: Seleccione la opción que complementa el siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.1.1 Autoestima
  
  PRESENTACIÓN: 2.1.1 Autoestima Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.1.2 Cultura de Calidad
  
  PRESENTACIÓN: 2.1.2 Cultura de Calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la opción que da respuesta al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Seleccione la opción que da respuesta al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.1.3 Calidad y excelencia
  
  PRESENTACIÓN: 2.1.3 Calidad y excelencia Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 2.1 Actitud Hacia la Calidad
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 2.1 Actitud Hacia la Calidad Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad 2.2 Planificación de la calidad Al finalizar el...
  
  2.2 Planificación de la calidad
  
  Al finalizar el tema, el alumno conocerá las herramientas de planificación de la calidad y su implementación en la planificación estratégica de una organización.
- Seleccionar actividad Partiendo de una perspectiva diferente podemos def...
  
  Partiendo de una perspectiva diferente podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en la consecución de los fines para los cuales esta diseñada, atendiendo con ello las necesidades de sus clientes.
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.2 Planificación de la Calidad
  
  PRESENTACIÓN: 2.2 Planificación de la Calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 2.2.1 Política y Objetivos de la Calidad
  
  PRESENTACIÓN: 2.2.1 Política y Objetivos de la Calidad Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 2.2 Planificación de la Calidad
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 2.2 Planificación de la Calidad Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad  Video sesión sincrónica de la Unidad 2
  
  Video sesión sincrónica de la Unidad 2
- Seleccionar actividad  Evaluación de la Unidad 2
  
  Evaluación de la Unidad 2
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 2.1 Calidad Humana y su Relación con la Calidad Total. Cuestionario.
  
  EVALUACIÓN: 2.1 Calidad Humana y su Relación con la Calidad Total. Cuestionario. Examen
  
  Abre: viernes, 23 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad TAREA: Desglose de una política de calidad.
  
  TAREA: Desglose de una política de calidad.
  
  Cierre: domingo, 25 de octubre de 2026, 23:59
- Seleccionar actividad  Recursos Educativos
  
  Recursos Educativos
- Seleccionar actividad BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA
  
  BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA Página
- Seleccionar actividad DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA
  
  DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA Carpeta (folder)
Seleccionar tópico Unidad 3

Unidad 3
- Seleccionar actividad Unidad 3 - Mejora ContinuaSe sugiere que el p...
  
  Unidad 3 - Mejora Continua
  Se sugiere que el participante interprete y reconozca la importancia de la implementación del mejoramiento continuo y su repercusión en los costos de la calidad.
- Seleccionar actividad FORO: Espacio de colaboración de la unidad
  
  FORO: Espacio de colaboración de la unidad
- Seleccionar actividad INFORMACION: Ficha técnica de la unidad
  
  INFORMACION: Ficha técnica de la unidad Página
- Seleccionar actividad    Temas y Recursos de Aprendizaje
  
  Temas y Recursos de Aprendizaje
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: Introducción
  
  PRESENTACIÓN: Introducción Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad 3.1 El ciclo de la mejora continua
  
  3.1 El ciclo de la mejora continua
- Seleccionar actividad CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA. Seleccione la respuesta que considere adecuada a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 3.1 El ciclo de la mejora continua
  
  PRESENTACIÓN: 3.1 El ciclo de la mejora continua Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.1. El Ciclo de la mejora continua
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.1. El Ciclo de la mejora continua Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad 3.2 Proceso de auditoría para la mejora con...
  
  3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua
- Seleccionar actividad CONSULTA: Seleccione la opción que da respuesta a la siguiente pregunta:
  
  CONSULTA: Seleccione la opción que da respuesta a la siguiente pregunta: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua
  
  PRESENTACIÓN: 3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.2. Proceso de auditoría para la mejora continua
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.2. Proceso de auditoría para la mejora continua Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad 3.3 Calidad, mejora y costos
  
  3.3 Calidad, mejora y costos
- Seleccionar actividad CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado:
  
  CONSULTA. Conteste con falso o verdadero al siguiente enunciado: Elección
- Seleccionar actividad PRESENTACIÓN: 3.3 Calidad, mejora y costos
  
  PRESENTACIÓN: 3.3 Calidad, mejora y costos Paquete SCORM
  
  Ver
- Seleccionar actividad ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.3. Calidad, mejora y costos
  
  ANTOLOGÍA DEL TEMA: 3.3. Calidad, mejora y costos Archivo
  
  Selecciona el link para descargar la antología del tema.
  Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.
  Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.
- Seleccionar actividad  Video sesión sincrónica de la Unidad 3
  
  Video sesión sincrónica de la Unidad 3
- Seleccionar actividad Evaluación de la Unidad 3
  
  Evaluación de la Unidad 3
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 3.1 El ciclo de la mejora continua
  
  EVALUACIÓN: 3.1 El ciclo de la mejora continua Examen
  
  Abre: miércoles, 28 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua.
  
  EVALUACIÓN: 3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua. Examen
  
  Abre: jueves, 29 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad EVALUACIÓN: 3.3 Calidad, mejora y costos
  
  EVALUACIÓN: 3.3 Calidad, mejora y costos Examen
  
  Abre: viernes, 30 de octubre de 2026, 00:01
- Seleccionar actividad TAREA: Aplique el ciclo de mejora continua a una actividad de su elección.
  
  TAREA: Aplique el ciclo de mejora continua a una actividad de su elección.
  
  Cierre: lunes, 2 de noviembre de 2026, 23:59
- Seleccionar actividad TAREA: ¿Qué entiende usted por "Precio del Incumplimiento"?
  
  TAREA: ¿Qué entiende usted por "Precio del Incumplimiento"?
  
  Cierre: martes, 3 de noviembre de 2026, 23:59
- Seleccionar actividad Recursos Educativos
  
  Recursos Educativos
- Seleccionar actividad BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA
  
  BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y DE CONSULTA Página
- Seleccionar actividad DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA
  
  DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PARA SU DESCARGA Carpeta (folder)
- Seleccionar actividad Encuesta final de satisfacción
  
  Encuesta final de satisfacción
- Seleccionar actividad Apreciable participante, esperando la capacitació...
  
  Apreciable participante, esperando la capacitación haya sido de su agrado, les enviamos un cordial saludo.
  
  En el ICATHI estamos comprometidos con la calidad en nuestro servicio, para lo cual solicitamos su apoyo para contestar con la mayor sinceridad y objetividad posible la siguiente encuesta, ya que es un requisito indispensable para que puedan concluir su curso y reciban la notificación de sus calificaciones en tiempo y forma.
  
  Seleccione el siguiente enlace para contestar la encuesta:
- Seleccionar actividad Encuesta de satisfacción
  
  Encuesta de satisfacción Retroalimentación

Lunes	Martes	Miércoles	Jueves	Viernes	Sábado	Domingo
			Sin eventos, jueves, 1 octubre Sin eventos, jueves, 1 octubre	Sin eventos, viernes, 2 octubre Sin eventos, viernes, 2 octubre	Sin eventos, sábado, 3 octubre Sin eventos, sábado, 3 octubre	Sin eventos, domingo, 4 octubre Sin eventos, domingo, 4 octubre
Sin eventos, lunes, 5 octubre Sin eventos, lunes, 5 octubre	Sin eventos, martes, 6 octubre Sin eventos, martes, 6 octubre	Sin eventos, miércoles, 7 octubre Sin eventos, miércoles, 7 octubre	Sin eventos, jueves, 8 octubre Sin eventos, jueves, 8 octubre	Sin eventos, viernes, 9 octubre Sin eventos, viernes, 9 octubre	Sin eventos, sábado, 10 octubre Sin eventos, sábado, 10 octubre	Sin eventos, domingo, 11 octubre Sin eventos, domingo, 11 octubre
Sin eventos, lunes, 12 octubre Sin eventos, lunes, 12 octubre	Sin eventos, martes, 13 octubre Sin eventos, martes, 13 octubre	Sin eventos, miércoles, 14 octubre Sin eventos, miércoles, 14 octubre	Sin eventos, jueves, 15 octubre Sin eventos, jueves, 15 octubre	Sin eventos, viernes, 16 octubre Sin eventos, viernes, 16 octubre	Sin eventos, sábado, 17 octubre Sin eventos, sábado, 17 octubre	Sin eventos, domingo, 18 octubre Sin eventos, domingo, 18 octubre
Sin eventos, lunes, 19 octubre Sin eventos, lunes, 19 octubre	Sin eventos, martes, 20 octubre Sin eventos, martes, 20 octubre	Sin eventos, miércoles, 21 octubre Sin eventos, miércoles, 21 octubre	Sin eventos, jueves, 22 octubre Sin eventos, jueves, 22 octubre	Sin eventos, viernes, 23 octubre Sin eventos, viernes, 23 octubre	Sin eventos, sábado, 24 octubre Sin eventos, sábado, 24 octubre	Sin eventos, domingo, 25 octubre Sin eventos, domingo, 25 octubre
Sin eventos, lunes, 26 octubre Sin eventos, lunes, 26 octubre	Sin eventos, martes, 27 octubre Sin eventos, martes, 27 octubre	Sin eventos, miércoles, 28 octubre Sin eventos, miércoles, 28 octubre	Sin eventos, jueves, 29 octubre Sin eventos, jueves, 29 octubre	Sin eventos, viernes, 30 octubre Sin eventos, viernes, 30 octubre	Sin eventos, sábado, 31 octubre Sin eventos, sábado, 31 octubre

octubre 2026

Esquema de tópicos/temas

Introducción al curso

Unidad 1

Unidad 1 - Calidad Total

Se sugiere que el participante interprete adecuadamente el contenido de la unidad de conocimiento, que es el marco de referencia que servirá de base para la exploración de los siguientes temas.

1.1 Introducción a la calidad

La calidad es el factor determinante en la elección de los clientes, ya que se convierte en la causa competitiva de mayor importancia en un producto o en un servicio prestado.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Todas las personas que laboran en una empresa de calidad total, estarán enfocadas a la satisfacción del cliente y estarán conscientes de que todos sus compañeros de trabajo son sus "clientes internos", por lo que colaborarán y cooperarán con ellos en una ambiente de respeto y armonía.

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

1.3 Certificación de Competencias Laborales

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 1 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Recursos Educativos

Unidad 2

Se sugiere que el participante reconozca la importancia del factor humano dentro de las organizaciones para el logro de sus objetivos y alcance un cambio en sus actitudes para ser una persona de calidad en cualquier ámbito de su vida.

2.1 Actitud hacia la calidad

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

2.2 Planificación de la calidad

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 2 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

Unidad 3

3.1 El ciclo de la mejora continua

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

3.2 Proceso de auditoría para la mejora continua

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.

3.3 Calidad, mejora y costos

Selecciona el link para descargar la antología del tema.

Se recomienda su lectura y comprensión completa antes de realizar los ejercicios, evaluaciones o el "Caso Práctico" de la unidad, ya que sus respuestas deben de estar sustentadas en la teoría y conceptos presentados.

Recomendación: Utiliza el Foro de la unidad 3 o el mensajero para plantear tus dudas o inquietudes al Tutor, sobre los conceptos presentados en la Antología.